Собеседования с сотрудниками — неотъемлемая часть работы любого менеджера. Когда вы нанимаете или увольняете персонал, передаете полномочия, улаживаете проблемы — без личной беседы не обойтись. Как найти подход к человеку? Как сделать беседу эффективной? В этой брошюре вы найдете ответы на все интересующие вас вопросы.

p>"Это отличная книга. Я с огромным уважением должна отметить, насколько мастерски Хода Лейси смогла развить те идеи, которые были ею усвоены в Ассоциации по Разрешению Конфликтов в Австралии, и интегрировать их в свой собственный жизненный опыт и обширную исследовательскую работу. Любой человек, который когда-либо испытывал трудности на работе, найдет в этой книге мудрый совет. При использовании специальных навыков конфликты превращаются в возможности обучения и роста".
 
Хелена Корнелиус, Директор Conflict Resolution Network.
Хода Лейси – специалист по тренингам, практик в области стресс-менеджмента, основатель It’s All About People, лидера в проведении тренингов по отработке навыков межличностного взаимодействия на работе.
«Любой, кто работает с людьми, найдет эту книгу полезной. Но она будет иметь особое значение для менеджеров, супервайзеров, консультантов и советников». Business Executive.
Эта книга – о построении эффективных взаимоотношений на работе. Автор предлагает относиться к конфликту как к обыденному явлению: без конфликтующих мнений не было бы движения вперед. Но, увы, неграмотное разрешение конфликтов – искажает личность человека, разрушает здоровье, снижает мотивации персонала, приводит к существенному снижению прибыли современной компании. Руководитель вы или подчиненный – практические советы, техники разрешения конфликтов и упражнения, приведенные в этой книге, помогут вам преодолеть напряжение, непонимание, заниженную самооценку и другие факторы, мешающие вашей работе.

p>Эта книга задумана авторами как практическое руководство, которое готовит читателя к получению сертификата для работы в области управления человеческими ресурсами. Содержание книги соответствует нормам, выполнение которых требует CIPD - ведущая организация Великобритании по сертификации специалистов по работе с персоналом. Российский же читатель, помимо возможности профессионально оценить (и сравнить) требования, предъявляемые к работе с персоналом в стране, имеющей многолетнюю и эффективную традицию HR-работы, получает в руки максимально полное, подробное руководство по HR-менеджменту. Руководство, акцент в котором сделан на практические аспекты работы, на техники и методы, на компетенции, которыми в свою очередь должен обладать HR- специалист. Раскрытие каждой темы сопровождается анализом кейсов и упражнениями для саморазвития. Особый акцент авторы делают на связности всех HR-практик в организации, подведении под них единой методологической основы и подчиненности общим целям бизнеса компании.
 

Хорошо организованное совещание – великолепный инструмент для того, чтобы обсудить те или иные вопросы, достичь согласия и воплотить намеченное в жизнь. Являетесь ли вы председателем на бизнес-встрече или же просто участником, эта книга поможет вам сделать совещание по-настоящему результативным. Вы узнаете, как грамотно составить повестку дня и справится с трудностями в ходе проведения встречи, как стимулировать творческий потенциал персонала и многое, многое другое.