Способность к эффективной коммуникации — самое важное качество в бизнесе. Именно этот фактор часто объясняет различие между преуспевающими бизнесменами и теми, кто едва сводит концы с концами. Но коммуникация — это не только то, о чем вы говорите, она подразумевает также способность внимательно выслушивать собеседника. Односторонней коммуникации просто не существует. Это незаменимое руководство позволит улучшить коммуникативные способности. Используйте книгу для приобретения жизненноважных знаний и умений и будьте уверены, что ваши сообщения всегда дойдут по адресу и будут восприняты однозначно.
Хелен Уилки — автор книг, профессиональный лектор и консультант, специализирующаяся на деловой коммуникации.

Книга представляет собой обучающий курс по овладению искусством переговоров. Авторы предлагают читателю сделать 20 развивающих шагов. Каждый шаг содержит: примеры сценариев переговоров; тактики переговоров; практические упражнения; затруднительные ситуации и предлагаемый выход из них; Об авторах Пол Т. Стил и Том Бизор - директора PMMS Consulting Group, сами в течение многих лет работали в качестве консультантов для организаций, как государственного, так и частного секторов в США, России, Японии и на Дальнем Востоке. Авторы неоднократно успешно руководили командами при проведении переговоров или улаживании конфликтов по различным деловым проблемам.

В данном руководстве представлен набор подробных и прошедших апробацию ситуационных моделей, в числе которых сценарии переговоров в области покупки, продажи, промышленных отношений, спорных счетов, развития менеджмента, решения проблем и переговоров по контрактам. Каждая из 24 ситуационных моделей (из которых 12 новых) использует прославленный 4-х фазный метод переговоров и включает подробные заметки для тренера и полные инструкции для участников.
В папку включены сценарии, подходящие для менеджеров, желающих совершенствовать навыки ведения переговоров, и имеющих любой уровень подготовленности.

p>Практическое руководство по освоению навыков успешных переговоров.
На что обращать внимание на этапе подготовки к переговорам, как удержаться в рамках отношений «победил-победил» и вести беседу таким образом, чтобы оппоненты чувствовали ваш профессионализм, в чем заключаются правила торгов и как оценить значимость и допустимость уступки.
SMART

Каждый может развить в себе навыки уверенного ведения переговоров. Тем не менее, несмотря на важность стратегии и тактики, только их недостаточно. Данная книга рассматривает переговоры как часть построения поля эффективного сотрудничества с целью достижения долгосрочных соглашений, а не процесс, в котором главное - переиграть или обмануть оппонента.