папки

25 упражнений для развития навыков принятия решений и решения проблем

  • 5 000.00руб.

25 упражнений для развития навыков принятия решений и решения проблем

Подробности:

Описание:

Книга Франсиса и Вудкока "Раскрепощенный менеджер" была издана по-русски еще в перестроечное время. Это был запретный плод. Он был один. Поэтому книга стала супербестселлером. Сотни тысяч экземпляров.Не вспомнили? Ну не беда. Дело давнее. Эти же авторы издали много чего еще. В основном сугубо практического. Взять хотя бы эти 25 упражнений.Освоив их англичанами вы не станете, но начнете понимать, как делают бизнес англосаксы. А делают они его правильно. Кстати, "25 упражнений" - папка для тренеров. Как чтение на ночь не рекомендуется.

Вам также может понравиться:

40 упражнений для развития навыков обслуживания клиентов

  • 5 000.00руб.

40 упражнений для развития навыков обслуживания клиентов

40 activities for Improving Custumer Service

Подробности:

  • 349 стр.

Описание:

Исчерпывающий набор упражнений для тренинга охватывает все ключевые аспекты обслуживания клиентов, в том числе:

  • работа в команде
  • удержание стандартов
  • работа с жалобами
  • формирование отношений
  • измерение результатов работы

Упражнения можно использовать независимо, но при помощи матрицы упражнений их можно объединять множеством различных способов, чтобы составить программу тренинга, подходящую для удовлетворения потребностей вашей организации.

Вам также может понравиться:

RSS-материал