Еще пять лет назад в большинстве компаний логистике не придавали большого значения. Но теперь и логистика, и логисты вышли, и вполне заслуженно, на авансцену. Лидеры бизнеса вернулись к формуле, выведенной еще в начале двадцатого века: для того, чтобы обеспечить успех на рынке недостаточно создать товар, нужно еще и удовлетворить покупателя, в том числе и обеспечив быструю и четкую доставку.

Сегодня невозможно завоевать покупателя, лишь информируя его о достоинствах товара или услуги. На рынке огромное разнообразие одинаково привлекательных товаров, из которых можно выбирать. Очень сложно создать товар, принципиально отличный от аналогичной продукции, произведенной конкурентом, и сохранить его уникальность. Возможно, ваш товар отличается от остальных, но это различие не является ценностно-значимым, так как не представляет интереса для потребителей. Как создать новую ценность для клиента?

Менеджмент – это умение достигать целей. Успешным менеджерам необходимо знать, что и как делать, чтобы максимально эффективно управлять людьми, правильно расставлять приоритеты в работе и получать от нее удовольствие.
Книга «Как управлять людьми» - практическое руководство для менеджеров всех уровней. Опираясь на многие годы менеджерской практики, автор отсекает все лишнее и показывает, как менеджерам развивать в себе качества и типы поведения, ведущие к успеху.

Неожиданность и масштабность кризиса подвергают большой опасности компании, которые не действуют быстро и решительно. Серьезность кризиса требует понимания его причин, тщательного анализа конкретной ситуации, решительных действий и оперативного мониторинга результатов. В этой книге содержатся практические советы по всем этим аспектам.

Бестселлер от самого популярного автора в области продаж. Емко и ярко - самое главное о продажах. Потенциальные клиенты перейдут в разряд реальных, существующие клиенты станут лояльными, "Бег по кругу" и рутинное исполнение должностных обязанностей перейдет в осмысленный анализ того, что вы делаете и что необходимо изменить в ваших подходах.

Подробные диалоги на каждой из критических стадий цикла продаж. Книга познакомит читателя с навыками управления процессом продаж, работой с возражениями клиента, с вопросами, которые вы должны задать потенциальному клиенту, и техниками завершения разговора, гарантирующими положительный ответ со стороны клиента.

Эта книга полезна как для продавцов, так и для покупателей часто используемых и быстро расходуемых товаров (брэндовые продукты питания и напитки, алкогольные напитки и табачные изделия, бытовые моющие средства, средства личной гигиены). В ней описываются ключевые понятия, концепции и технологии FMCG; показано, как работают, добиваются успеха и формируют национальные рынки мультинациональные компании-производители, крупнейшие торговые сети и другие участники гигантского и влияющего на нашу жизнь рынка FMCG – в том числе на примерах и кейсах из практики Procter & Gamble, Coca-Cola, Wal-Mart.
Анализ драматических историй создания и продвижения брендов, потребительских бойкотов, борьбы и сотрудничества компаний.
Содержит мировые информационные ресурсы по теме, 10 постулатов успешной продажи FMCG, раздел FAQ и ключевые моменты в обучении в каждом разделе.

Практическое руководство, посвященное мастерству продаж, от лучших продавцов. В этой книге приведены проверенные на практике стратегии, которые вы можете использовать, чтобы достигнуть максимума продаж вашей фирмы, сосредоточиваясь на потребностях клиента.

Руководство по проведению интервью по компетенциям на позицию менеджера по продажам содержит описание работы, российский и американский вариант должностной инструкции, перечень компетенции (в стиле SHL), вопросы интервью, систему оценки каждой компетенции, включая позитивные и негативные индикаторы.

Рекламные письма были и остаются одним из самых действенных инструментов маркетинга. С помощью письма вы устанавливаете личный контакт с потенциальным потребителем, подогреваете его интерес, побуждаете к сотрудничеству и в итоге – продаете свой товар или услугу. Но как написать эффективное письмо, чтобы поразить и вдохновить читателя, ведь вашего рекламного предложения никто не ждет?! Д. Кеннеди, крупнейший специалист в области Direct Mail, говорит о том, как достучаться до клиента с помощью рассылки рекламных писем – он предлагает пошаговое руководство для их составления. Она необычна, но, тем не менее, неоднократно проверена. В результате – ваше письмо не оказывается выброшенным в мусорную корзину, а увеличивает клиентскую базу, повышая продажи и доходы всей организации. Для предпринимателей, специалистов по маркетингу, для тех, кто стремится повысить эффективность бизнеса и расширить свою клиентскую базу с помощью Direct Mail.