Книги: менеджмент

  • Карманный справочник по C.R.M.
    C.R.M. (карманный справочник)
    Дэвид Александр
    ,
    Чарьз Тернер
    140.00руб.

    Полный карман подсказок, инструментов и техник для тех, кому необходимо разрабатывать корпоративную стратегию и эффективно привлекать клиентов, развивать отношения с ними, оценивать их и управлять ими.
    «Блестящая и вдохновляющая даже для организации, нацеленной на построение долгосрочных отношений с прибыльными клиентами, - эта книга задает контекст наступившего тысячелетия». Майк Норрис, Генеральный Директор компании Komputacenter plc
    «Краткая, но содержательная. Эта книга поможет вам добиться творчества и поддержки от всех подразделений вашей организации. Необходима для каждого, кто следует SRM». Найджел Граймз, Директор по стратегии работы с клиентами компании Centrica
    Эффективная стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (customer relationship management – CRM) может значительно улучшить показатели прибыльности, дохода и устойчивости бизнеса. Что такое CRM и почему все большее количество организаций используют стратегию работы с клиентами? Кратко, но содержательно освещается этот вопрос как со стратегической, так и с практической точки зрения. Авторы дают советы по планированию и внедрению программного обеспечения CRM, говорят о проблемах вклада каждого подразделения вашей организации в процесс построения SRM, делая особый акцент на службах маркетинга и информационных технологий.

  • Management Development. Как усовершенствовать работу менеджеров
    Management Development. Как усовершенствовать работу менеджеров
    Алан Мамфорд
    ,
    Джеф Голд
    550.00руб.

    Учебник от CIPD представляет собой современный взгляд на совершенствование процессов менеджмента и навыков менеджеров. В этом пособии - обстоятельный анализ существующих подходов и теоретических концепций обучения и развития, увязанных в единое целое с общим подходом компании к управлению персоналом, ее стратегическими целями и степенью реактивности на изменяющиеся условия бизнес-окружения. Книга дает общее представление и предлагает руководство к действию.

    Формат: 17 см x 24 см.

  • Аттестация персонала - путь к взаимопониманию
    Аттестация персонала - путь к взаимопониманию
    Бриджитт Сиван
    152.00руб.

    Аттестация персонала - важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.

  • Все ли в порядке в вашем офисе?
    Все ли в порядке в вашем офисе?
    Люси Келлауэй
    237.00руб.

    Первая книга о менеджменте для скептиков. В ней они найдут самые острые, и едкие характеристики таким уже навязшим в зубах понятиям, как «плоские структуры», «эмпауэрмент», и многим другим сменяющим друг друга изобретениям управленческой мысли. Автор дает самые «точные» определения консультантам по менеджменту, тренингам, лидерству и всему прочему. Книга не предлагает никаких советов, формул, спасительных рекомендаций и рецептов на все случаи жизни. В ней представлено весьма предвзятое мнение о менеджменте, которое может либо совпасть с вашим, либо, наоборот, задеть вас.

  • Вы руководите командой
    Вы руководите командой
    Жозеф-Люк Блондель
    202.00руб.

    Для эффективной работы предприятия необходимо организовать сплоченную команду сотрудников, основанную на стремлении к общей цели, доверии и взаимопомощи. Как создать группу единомышленников? Какой стиль руководства выбрать? Как улаживать конфликты и способствовать профессиональному развитию? Эта брошюра поможет ответить на многие интересующие вас вопросы.

  • Вы стали менеджером
    Вы стали менеджером
    Жиль Дюран
    152.00руб.

    Вы стали менеджером! Что же теперь делать? Жиль Дюран предлагает программу действий на первые 6 месяцев. Вы узнаете, что такое функция менеджера, как управлять командой, как строить отношения с подчиненными и начальством, как трансформировать стратегические цели компании в задачи отдела и как ответить на шесть самых важных для каждого вашего подчиненного вопросов: "Зачем я все это делаю?", "Чего от меня хотят?", "Как это сделать?, "Кто мне поможет?", "Хорошо ли я работаю?", "Что я со всего этого буду иметь?"

  • Дайте подчиненному полномочия
    Дайте подчиненному полномочия
    Дидье Нуайе
    152.00руб.

    "Дайте подчиненному полномочия!" - призывают Дидье Нуайе и Франсуа Широ. Они подскажут вам, как правильно делегировать полномочия, зачем вообще нужно возлагать ответственность на других и что это значит - возложить ответственность, как вообще пробудить в работниках желание взять эту ответственность на себя. Невозможно делегировать полномочия, если их никто не хочет брать! Вы научитесь создавать и развивать ответственные команды.

  • ДОИГРАЛИСЬ! Как поколение геймеров навсегда меняет бизнес-среду
    ДОИГРАЛИСЬ! Как поколение геймеров навсегда меняет бизнес-среду
    Джон Бек
    ,
    Митчел Уэйд
    828.00руб.

    Видеоигры, к которым одинаково негативно относятся родители дома и руководители на работе, - поразительно эффективный тренинг для будущих бизнесменов. Благодаря им появилось поколение, обладающее уникальными навыками. Геймеры смело идут на риск, умеют делать множество дел одновременно и принимать неожиданные организационные решения. Они умеют работать в команде, нацелены только на победу и могут быть сильны именно в том, что так необходимо компаниям сегодня и без чего невозможен бизнес завтра.

  • ЗАБЫТАЯ СТОРОНА ПЕРЕМЕН. Искусство создания инноваций, 2-е изд.
    ЗАБЫТАЯ СТОРОНА ПЕРЕМЕН. Искусство создания инноваций, 2-е изд.
    Люк де Брабандер
    800.00руб.

    Научиться вдохновлять на творчество – одна из главных потребностей современных корпораций, особенно в тех сферах, где нужно не только становиться лучше, но и меняться. Однако настоящее творчество может получиться, если вы готовы не только действовать, но и нарушать правила, которые заперли вас в рамках стандартного мышления.

  • Как встретить, обучить и удержать новичка
    Как встретить, обучить и удержать новичка
    Жозеф-Люк Блондель
    152.00руб.

    Как встретить новичка и ввести его в курс дел, обучить, настроить на работу и сделать так, чтобы он поверил в вашу компанию - на эти и многие другие вопросы вы найдете очень точные и лаконичные ответы в книге Жозефа-Люка Блонделя. Особое внимание - молодежи. У них 7 маяков, которые "хранят их меж рифов бунтарства и конформизма", а вам найти с ними деловой язык помогут семь простых правил.