Книги: менеджмент

  • Карманный справочник по C.R.M.
    C.R.M. (карманный справочник)
    Дэвид Александр
    ,
    Чарьз Тернер
    140.00руб.

    Полный карман подсказок, инструментов и техник для тех, кому необходимо разрабатывать корпоративную стратегию и эффективно привлекать клиентов, развивать отношения с ними, оценивать их и управлять ими.
    «Блестящая и вдохновляющая даже для организации, нацеленной на построение долгосрочных отношений с прибыльными клиентами, - эта книга задает контекст наступившего тысячелетия». Майк Норрис, Генеральный Директор компании Komputacenter plc
    «Краткая, но содержательная. Эта книга поможет вам добиться творчества и поддержки от всех подразделений вашей организации. Необходима для каждого, кто следует SRM». Найджел Граймз, Директор по стратегии работы с клиентами компании Centrica
    Эффективная стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (customer relationship management – CRM) может значительно улучшить показатели прибыльности, дохода и устойчивости бизнеса. Что такое CRM и почему все большее количество организаций используют стратегию работы с клиентами? Кратко, но содержательно освещается этот вопрос как со стратегической, так и с практической точки зрения. Авторы дают советы по планированию и внедрению программного обеспечения CRM, говорят о проблемах вклада каждого подразделения вашей организации в процесс построения SRM, делая особый акцент на службах маркетинга и информационных технологий.

  • Management Development. Как усовершенствовать работу менеджеров
    Management Development. Как усовершенствовать работу менеджеров
    Алан Мамфорд
    ,
    Джеф Голд
    550.00руб.

    Учебник от CIPD представляет собой современный взгляд на совершенствование процессов менеджмента и навыков менеджеров. В этом пособии - обстоятельный анализ существующих подходов и теоретических концепций обучения и развития, увязанных в единое целое с общим подходом компании к управлению персоналом, ее стратегическими целями и степенью реактивности на изменяющиеся условия бизнес-окружения. Книга дает общее представление и предлагает руководство к действию.

    Формат: 17 см x 24 см.

  • Власть. Почему у одних она есть, а у других нет
    Власть
    Джеффри Пфеффер
    600.00руб.

    Как добиться власти и влиять на людей, чтобы не просто выжить, но даже добиться успеха. Джеффри Пфеффер вскрывает суть власти, показывает принципы и правила, – примените их в своей жизни. Перестаньте ждать, что все улучшится само по себе. Или что другие добьются власти и добровольно используют ее для того, чтобы изменить жизнь вокруг, а заодно и вашу. В ваших силах найти – или создать – лучшее место для себя. В ваших силах построить собственный путь к власти.

  • Парадоксальные факты о лидерстве и о том как в нас говорит кровь предков
    Избранные
    Анджана Ахуджа
    ,
    Марк Ван-Вогт
    0.00руб.

    "Изумительная книга, которую очень интересно читать... она полна информации, которой вы захотите поделиться, и аргументами, которые вы захотите оспорить".
    Мэттью Тейлор
    Управляющий директор, компания RSA

  • Интервью при отборе
    Интервью при отборе
    Джон О'Нил
    1 300.00руб.

    Интервью при отборе
    О чем спрашивать и как интерпретировать ответы

    Наконец-то появилась книга по отборочному интервью, которую вы просто раскрываете на нужном вам вопросе и сразу проводите интервью с соискателем.
    Почему?
    Потому что для каждого вопроса интервью подробно перечислены:
    - примеры «хороших» ответов соискателя
    - примеры «плохих» ответов соискателя
    - «тревожные сигналы»: что в ответе должно вас насторожить
    - примеры уточняющих вопросов

  • Как работать по-другому
    Как работать по-другому
    Мередит Белбин
    250.00руб.

    Новая книга от автора бестселлеров Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач и Типы ролей в командах менеджеров. Автор вводит концепцию цветовых кодов для рабочих ролей и предлагает по-новому взглянуть на саму сущность должностных обязанностей.

  • Квинтессенция, или менеджмент для менеджера
    Квинтессенция, или менеджмент для менеджера
    Филип Холден
    605.00руб.
  • Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач
    Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач
    Мередит Белбин
    400.00руб.

    «Ее должны прочесть все, кто отвечает за комплектацию компаний управленческими командами.» Personnel Management
    Среди исследований команд в бизнесе эта книга стоит особняком. Она является самым авторитетным трудом по структуре команд менеджеров. Книга постоянно переиздается и уже давно стала мировым бестселлером.
    Газета Financial Times назвала книгу в числе 50 наиболее существенных книг по бизнесу всех времен. Основанная на исследованиях, проведенных д-ром Белбиным в Henly Management College, UK, классификация ролей в команде стала частью повседневного языка организаций во всем мире. Понимание важности построения команды всегда будет фактором успешного развития и роста бизнеса.
    Изучение команд: как все началось. Синдром Аполлона. Команды из людей с похожим типом личности. Креативность команды. Лидерство в команде. Ключевые командные роли. Неуспешные команды. Команды-победители. Идеальный размер команды. Качества людей командного типа. Построение команды. Команды в государственном секторе.

  • Компетентный менеджер. Модель эффективной работы
    Компетентный менеджер. Модель эффективной работы
    Ричард Бояцис
    1 000.00руб.

    Книга, открывающая эру управления человеческими ресурсами и закрывающая эру кадрового менеджмента.
     

     
    Книга Ричарда Бояциса предлагает общий системный подход, который помогает определить, какие характеристики менеджеров позволяют им быть эффективными на различных управляющих должностях. Книга представляет широкомасштабное, серьезное исследование (охватывает 2000 менеджеров на 41 управляющей должности в 12 организациях), которое обеспечивает контекст для определения специфических характеристик менеджеров, а также возможность оценки и развития менеджерских способностей. В книге разрабатывается логичная, интегрированная модель компетенций менеджера, обясняющая взаимосвязь этих компетенций между собой, а также их взаимосвязь с функциями менеджера. Рассматриваются специфические аспекты внутреннего организационного развития компании. Кроме того, в книге представлена индивидуальная модель компетенций.
     

  • Компетенции на работе
    Компетенции на работе
    Лайл М. Спенсер
    ,
    Сайн М. Спенсер
    2 500.00руб.

    Метод оценки компетенций (Д. Мак Клелланд и McBer/Hay) представляет собой точный и беспристрастный подход к прогнозированию исполнения работы. В книге представлен Словарь компетенций, практические руководства по адаптации моделей компетенций для конкретных рабочих позиций в вашей компании, техники проведения интервью по получению поведенческих примеров, а также общие модели компетенций для прогнозирования успеха в продажах, в технической сфере, в социальном обслуживании, на менеджерских позициях.