Книги: Тренинги

  • 10 упражнений для формирования команды (папка тренера)
    5 000.00руб.

    Название говорит само за себя. Кроме этих десяти упражнений в папке формата А4 для тренера больше ничего нет. Но, во-первых, это папка. Материалы можно копировать. Мы не ограничиваем в этом никого. Во-вторых, упражнения приведены полностью с инструкциями по применению в разных ситуациях и для разных аудиторий. То есть ничего не надо выдумывать. Впрочем, последняя фраза носит рекомендательный характер.

  • 25 упражнений для развития навыков принятия решений и решения проблем
    5 000.00руб.

    Книга Франсиса и Вудкока "Раскрепощенный менеджер" была издана по-русски еще в перестроечное время. Это был запретный плод. Он был один. Поэтому книга стала супербестселлером. Сотни тысяч экземпляров.Не вспомнили? Ну не беда. Дело давнее. Эти же авторы издали много чего еще. В основном сугубо практического. Взять хотя бы эти 25 упражнений.Освоив их англичанами вы не станете, но начнете понимать, как делают бизнес англосаксы. А делают они его правильно. Кстати, "25 упражнений" - папка для тренеров. Как чтение на ночь не рекомендуется.

  • 40 упражнений для развития навыков обслуживания клиентов
    5 000.00руб.

    Исчерпывающий набор упражнений для тренинга охватывает все ключевые аспекты обслуживания клиентов, в том числе:

    • работа в команде
    • удержание стандартов
    • работа с жалобами
    • формирование отношений
    • измерение результатов работы

    Упражнения можно использовать независимо, но при помощи матрицы упражнений их можно объединять множеством различных способов, чтобы составить программу тренинга, подходящую для удовлетворения потребностей вашей организации.

  • 75 способов разнообразить ваш тренинг (подробный сборник упражнений для тренера)
    2 800.00руб.

    Большинство упражнений, которые Мартин Орридж включил в этот сборник, не требуют специального оборудования и мастерства. Тем не менее, предложенные игры и упражнения стимулируют творческий потенциал, делают процесс обучения более легким и просто вносят свежую струю в тренинговый процесс. Изложение всех упражнений имеет стандартную структур: подробное описание его проведения, его направленность, продолжительность приводится информация по возможным вариациям в исполнении. Для того чтобы пользователь мог выбрать наиболее подходящее разминочное упражнение для своего тренинга, папка снабжена таблицей, в которой каждое упражнение поставлено в соответствие с теми видами тренингов, в рамках которых оно пригодно. Упражнения в пособии включают также разогревающие игры, заключительные упражнения тренинга и иные полезные виды упражнений. Тренеры, менеджеры, лидеры команд найдут в книге много полезной и практически ценной информации. Разделы: Разогревающие игры Работа в группах Упражнения для больших групп Парные задания Индивидуальные упражнения на креативное решение проблем Игры, завершающие тренинг Об авторе Мартин Орридж консультант по обучению и организационному развитию. Он работает с большим количеством клиентов из разных секторов экономики - телекоммуникации, фармацевтика, электроника и IT. Он приглашенный преподаватель Bournemouth Business School и член Institute of Management, Institute of Management Services и Association for Management Education and Development.

  • Большое тренинговое ограбление
    120.00руб.

    Эта книга написана авторами в качестве протеста на то, что в компаниях так мало внимания уделяется проблемам развития персонала, на то, что тренинг часто рассматривается просто как "разрядка смехом", или "разнарядка сверху". Авторы рассматривают причины сложившейся ситуации, и, к сожалению, показывают что часто - слишком часто - виноватыми в этом являются тренеры. Прежде всего потому, что они действительно не могут выявить потребности персонала в тренинге и обосновать необходимость его проведения.
    Практические советы - как провести анализ потребностей в тренинге, как привлечь линейных менеджеров и топ-менеджеров к проведению тренинга, как замотивировать персонал, как соотнести программу тренинга с организационной культурой, как обеспечить перенос полученных знаний в рабочую повседневность.

  • Как провести бизнес-тренинг
    420.00руб.

    Цель этой книги - дать практическое руководство по проведению успешных тренингов развития персонала тем, кто осваивает профессию тренера, а также руководителям, желающим создать продуктивно работающую команду, говорит Мартин Орридж в Предисловии. Он представляет материал как опытный тренер и консультант, предлагающий читателям очень интересное руководство по практическому проведению тренинга. В кратком введении автор объясняет потребности в тренинге и пользу, которую он приносит. В Части I дается основная информация о том, как разработать курс успешного тренинга, а в Части II подробно рассказывается о подготовке и проведении тренинга. В конце книги представлены образцы документов и формы, которые могут быть использованы на различных этапах тренингового курса. В книге даются перечни средств, используемых при проведении тренинга, примеры и упражнения. Основной материал красочно дополняется примерами из жизни, которые способствуют лучшему запоминанию изложенного. На всем протяжении книги стиль Мартина Орриджа остается очень деловым и дружелюбным. Книга "Как провести тренинг" будет с радостью встречена не только профессиональными тренерами, но и руководителями всех уровней, которые связаны с развитием персонала.

  • Карточки для разработки моделей компетенций. Методическое пособие
    6 200.00руб.

    Набор карточек для моделирование компетенций. Карточки сгруппированы в восемь базовых категорий. Каждая компетенция снабжена списком индикаторов поведения.

  • Корпоративный тренинг. Пошаговое практическое руководство для специалистов по об
    500.00руб.

    Сегодня все больше компаний создают системы корпоративного обучения. Однако связь между ним и результатами бизнеса очень сложная, поскольку на результаты влияет множество разных изменчивых факторов. Цель книги М.Уиллса - дать руководство по управлению процессом тренинга, отвечающее потребностям современных организаций. Акцент в ней делается на практических аспектах: что необходимо предпринимать, когда вы определяете потребность в тренинге, приглашаете новых тренеров, разрабатываете курсы и пытаетесь интегрировать множество требований, поступающих от клиентов и руководства. Книга предназначена для тренеров, тренинг-менеджеров, специалистов по персоналу, консультантов, линейных менеджеров.

  • 5 000.00руб.

    Разработанное П.Кокран руководство по обучению навыкам телефонных переговоров содержит готовые тренинговые программы для индивидуальной работы и работы с малыми группами.
    Материал составлен так, чтобы тренеру или наставнику было удобно с ним работать. Он поможет обучающимся отрефлексировать собственный опыт телефонных переговоров, оценить успехи, научиться на ошибках и попрактиковаться в учебных ситуациях, осваивая новые навыки и техники.

  • Практическое пособие по развитию компетенций
    2 800.00руб.
    • Для тех, кто работает над собой
    • Для специалистов по персоналу
    • Для коучей
    • Для тех, кто дает обратную связь
    • Для линейных менеджеров

    Измените свое представление о развитии. Узнайте, что еще вы можете сделать для развития.
    Здесь Компетенции, которые используют компании – мировые лидеры. Именно здесь собраны 46 ключевые компетенции:
    · Специфические компетенции руководителя

    · Компетенции для бизнеса